Retourneren

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending.
Wat zijn de retourvoorwaarden?

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het retourneren van uw aankoop, zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen verwerken:

  • De retourzending bevat de originele verpakking en het bijgesloten retourformulier
  • Alle artikelen zijn ongewassen, onbeschadigd en ongedragen
  • Alle artikelen zijn schoon en compleet
  • Alle artikelen zijn verpakt in hun originele en onbeschadigde verpakking
  • Alle originele labels en kaartjes zitten nog aan alle artikelen.
Wat zijn de retourinstructies?

Het retourneren is voor eigen rekening. Wanneer u het artikel per post retourneert, raden wij u aan de goederen aangetekend te verzenden. Wij kunnen namelijk geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor artikelen die verloren gaan tijdens de verzending. Verzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij de geretourneerde goederen defect zijn.

Zorg er bij het aanmaken van je retourzending voor dat je geen parcel shop of servicepunt selecteert. Retouren moeten rechtstreeks naar ons retouradres worden verzonden, omdat wij geen pakketten kunnen ophalen bij parcel shops of servicepunten.

Maak een foto van het retourlabel op de doos en bewaar uw verzendbewijs. Dit voorkomt mogelijke verwarring tijdens het retourproces.
Naar welk adres kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor EU- en internationale klanten:
BTS Logistics
Attn. Meyba Returns
Kristalweg
Industrieterrein 1 
3297 LN Puttershoek
The Netherlands

Voor klanten uit het Verenigd Koninkrijk:
Uniserve Ltd.
Attn. Meyba Returns
192 Salthouse Road
Brackmills Industrial Estate
Northampton
NN4 7EX
Kan ik mijn bestelling ruilen?

Helaas is het niet mogelijk om producten te ruilen. Voor het ruilen van een product dien je de artikelen te retourneren via het retourformulier en een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop. Op deze manier ben je er zeker van dat het gewenste artikel op voorraad is.
Kan ik een terugbetaling krijgen voor mijn bestelling?

Je terugbetaling wordt binnen 7 dagen na ontvangst teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.