Stuur een mailtje met de artikelcode en maat waar je in geïnteresseerd bent, en we zullen het voor je nakijken!
Stuur ons een foto willen sturen van de pakbon en de verzenddoos zoals je hem hebt ontvangen, dan zullen wij voor je uitzoeken wat er misgegaan is.
Heb je nog geen e-mail ontvangen dat je pakketje verstuurd is? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar ons met als onderwerp “adres wijzigen”. Wij zullen dan bekijken of we deze nog kunnen aanpassen. Mocht de bestelling al aangemeld zijn bij DHL, kijk dan de volgende dag op de tracking link waar je kunt kiezen voor 'iets anders afspreken'.
Helaas is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren of te wijzigen. Indien je jouw bestelling niet wenst te ontvangen adviseren wij je de bestelling te weigeren zodra de postbezorger voor je deur staat. Onze bezorgpartner zal ervoor zorgen dat de bestelling naar ons wordt geretourneerd. Na ontvangst van de retour zullen wij binnen 7 dagen het geld terugboeken naar de rekening waarmee je betaald hebt.
Helaas is het niet mogelijk twee bestellingen samen te voegen.
Helaas is het niet mogelijk een artikel toe te voegen aan een geplaatste bestelling. We raden daarom aan het product te bestellen in een nieuwe order.
Als je ook geen bevestiging ontvangen hebt in je spamfolder, stuur dan een e-mail naar ons met je naam en adres, zodat wij alsnog de bevestiging kunnen versturen naar je.
Geef in een e-mail aan welk product je probeert te bestellen in welke maat, en geef aan wat er misgaat wanneer je probeert te bestellen. Wij zullen dan kijken hoe we dit kunnen oplossen.
Als je vóór 20.30u besteld hebt op een doordeweekse dag, ontvang je binnen 24 uur een DHL T&T code om de zending te volgen. Mocht je deze niet ontvangen hebben, stuur ons dan een e-mail met je ordernummer, dan zullen we hiernaar kijken.
Ja, het is mogelijk een bestelling te plaatsen zonder account.
De verkoopprijzen die wij hanteren in onze online shop worden zorgvuldig vastgelegd. Echter hebben wij geen inzicht in het prijsbeleid van andere spelers in de markt. Ook kunnen promotionele kortingen per periode verschillen. Wij bieden onze klanten naast hoge kwaliteit en goede service regelmatig aantrekkelijke aanbiedingen. Wij adviseren je daarom om onze stores of online shop regelmatig te bezoeken voor de geldende acties en aanbiedingen.
Dit probleem heeft bijna altijd te maken met cookies. Verwijder alle cookies en probeer de bestelling nogmaals te plaatsen. Mocht het hierna nog niet lukken, probeer de bestelling dan te plaatsen in een incognito venster. Mocht het hierna nog niet lukken, stuur ons dan een e-mail met screenshot van de pagina waar je op vastloopt.
Jouw bestelling bij de Meyba webshop betaal je veilig en eenvoudig via Adyen. Je kunt o.a. betalen met iDEAL, PayPal. Mastercard, Visa en Apple Pay. Je kunt ook achteraf betalen via Klarna. Kies je voor iDEAL, dan kun je via alle bij iDEAL aangesloten banken betalen.
Een retour wordt binnen zeven dagen na ontvangst van het pakketje verwerkt. Mocht je na deze zeven dagen nog geen geld hebben ontvangen, stuur dan een e-mail met je ordernummer, artikelcode(s) van het product dat je geretourneerd hebt + DHL T&T code van de retour, zodat we dit voor je kunnen bekijken.
Indien je bestelling om welke reden dan ook naar ons magazijn wordt geretourneerd gaat een automatisch retourproces van start en krijg je het betaalde bedrag binnen 7 dagen na ontvangst van het pakketje teruggestort op je bankrekening. Let wel op dat er €2,95 wordt ingehouden van het betaalde bedrag, dit zijn de verwerkingskosten van de retour. Indien je de bestelling opnieuw wenst te ontvangen adviseren wij je een nieuwe bestelling te plaatsen.
De factuur kun je in de envelop vinden die je bij je bestelling ontvangen hebt. Mocht deze daar niet inzitten, stuur ons dan een e-mail met je ordernummer, zodat we deze digitaal naar je kunnen sturen.
De verzendkosten worden ook teruggeboekt naar de rekening waarmee je betaald hebt. Let wel op dat er €2,95 wordt ingehouden van het betaalde bedrag. Dit zijn de verwerkingskosten van de retour.
Je kunt met alle gerenommeerde creditcards betalen.
De prijzen zijn inclusief BTW.
Klik bovenin op het icoontje van het winkelmandje, en klik vervolgens op 'winkelwagen'. Aan de rechterkant onder 'Overzicht' staat 'Vul kortingscode in'. Wanneer je daarop geklikt hebt, kun je de kortingscode invullen.
De verzendkosten variëren per land en per verzendmethode. Bekijk hiervoor de pagina 'Verzenden'
Met Klarna kun je in de meeste landen achteraf betalen in onze webwinkel. Niet iedereen kan zomaar met Klarna betalen. Als je probeert met Klarna te betalen, wordt er een kredietcheck gedaan om te kijken of je voor het gekozen bedrag kunt bestellen. Bij deze check wordt naar 3 factoren gekeken: je betaalgeschiedenis bij Klarna, het bedrag waarvoor je wilt bestellen, externe informatie van een kredietinformatiebureau.
Dit verschilt per land en verzendingswijze. Bekijk hiervoor de pagina 'Verzenden'
Mocht je geen e-mail ontvangen hebben (check jouw spamfolder) van DHL met daarin een DHL T&T code om de zending te kunnen volgen, stuur ons dan een e-mail waarin je je ordernummer vermeldt en aangeeft dat je nog geen DHL T&T code ontvangen hebt. Dan zullen wij je voorzien van de link waarmee je de zending kunt volgen.
Bij het afrekenproces kun je het land van bezorging aangeven. Voor alle landen waar we bezorgen, zal je na het selecteren van dit land naar de betaling worden doorgestuurd.
Onze opgegeven levertijden zijn indicatief, en geen garantie. Pakketten kunnen bij de postdiensten, onverwachte vertraging oplopen. Meyba webshop heeft hier geen controle over, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke vertragingen. Eventuele vertraging die is opgelopen bij de douane van het betreffende land, is voor risico van de klant.
Wij bezorgen met DHL Parcel of DHL Express.
Voor leveringen buiten de EU zijn eventuele invoerrechten voor bepaalde producten voor rekening van de klant. De klant dient zich bewust te zijn van de invoerbepalingen in zijn/haar land voorafgaand aan het bestellen. Meyba webshop heeft hier geen controle over en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Mocht je geen e-mail ontvangen hebben (check jouw spamfolder) van DHL met daarin een DHL T&T code om de zending te kunnen volgen, stuur ons dan een e-mail waarin je je ordernummer vermeld en aangeeft dat je nog geen DHL T&T code ontvangen hebt. Dan zullen wij je voorzien van de link waarmee je de zending kunt volgen.
Een retour wordt binnen zeven dagen na ontvangst van het pakketje verwerkt. Mocht je na deze zeven dagen nog geen geld hebben ontvangen, stuur dan een e-mail met je ordernummer, artikelcode(s) van het product dat je geretourneerd hebt + DHL T&T code van de retour, zodat we dit voor je kunnen bekijken.
Een omruiling kan gedaan worden door het gewenste artikel te bestellen en vervolgens het oude artikel terug te sturen naar ons. Als het goed is heb je bij je bestelling een retoursticker ontvangen. Deze kan over de oude sticker heen geplakt worden. Het pakketje kan dan afgeleverd worden bij het dichtstbijzijnde 'DHL Servicepoint'
Wanneer je niet tevreden bent over een aankoop, kun je het zonder opgaaf van reden binnen de zichttermijn van 14 werkdagen retourneren. Wij storten dan het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 7 dagen na ontvangst van het retour terug. Let wel op dat er €2,95 wordt ingehouden van het betaalde bedrag, dit zijn de verwerkingskosten van de retour.
Dit kun je hier terugvinden.
Vervelend dat je het verkeerde product ontvangen hebt! Zou je ons kunnen voorzien van foto's van jouw pakbon in een e-mail, van het artikel dat je ontvangen hebt, en de verpakking van het artikel waar het SKU-nummer op staat? Dan kunnen wij achterhalen wat er precies misgegaan is en kunnen we je hiermee verder helpen.
Voor retourpakketjes wordt er een bedrag van €2,95 ingehouden op het oorspronkelijke aankoopbedrag.
Dit kun je hier terugvinden.
Hoe je je pakketje kunt retourneren kun je hier terugvinden.
Ons retouradres is:
Meyba
t.a.v. Webshop
Havenkade 2-S
3281 LS Numansdorp
Nederland
Je hebt 14 dagen de tijd, na ontvangst van de bestelling, om de bestelling te retourneren.
Vervelend om te horen dat je een klacht hebt! Leg ons in een e-mail duidelijk uit hoe de klacht is ontstaan en voeg aanvullende foto's toe waar het item in zijn geheel op staat en een foto waarop het defect duidelijk te zien is. Als je in het onderwerp van de e-mail klacht + je ordernummer zet, kunnen we de klacht zo snel mogelijk behandelen.
Klachten van orders die niet ouder zijn dan 6 maanden worden in behandeling genomen. Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor rekening van de klant. Indien een klacht gegrond is, beslist de Meyba webshop of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen of (gedeeltelijk) wordt gecrediteerd. Een artikel dat voor garantie-beoordeling teruggestuurd wordt, moet schoon en droog zijn. Vochtige of vieze schoenen worden niet in behandeling genomen.
Om de uitstekende performance van je schoenen lang te behouden, raden we je aan om je schoenen goed te onderhouden en regelmatig schoon te maken. Je kunt je sneakers mooi houden door een paar eenvoudige schoonmaakstappen te volgen: 1. Droog borstelen. Verwijder met een droge, zachte schoenborstel het vuil van de buitenzool, de middenzool en de bovenkant. Heb je geen schoenborstel? Geen probleem — een oude tandenborstel werkt ook prima. Maak een zachte reinigingsoplossing. Meng warm water met een kleine hoeveelheid mild wasmiddel. Was de veters. Verwijder de veters en sprenkel er een beetje van het sop overheen. Was de veters, spoel ze af en droog ze met een zachte doek. 2. Was de zolen. Doe wat van het sop op een zachte borstel en borstel de buiten- en middenzool. Droog ze met een zachte doek. 3. Was en dep. Gebruik het sop en een zachte borstel of een zachte doek om het bovenwerk te reinigen. 4. Gebruik dan een droge microvezeldoek of een zachte doek om zo veel mogelijk zeepsop en vuil op te nemen. Herhaal indien nodig. 5. Drogen aan de lucht. Laat de schoenen aan de lucht drogen op kamertemperatuur. 6. We raden je af om je schoenen in de wasmachine te wassen of te drogen in de wasdroger en om agressieve schoonmaakmiddelen te gebruiken (zoals bleekmiddel). Je krijgt het beste resultaat als je je sneakers schoonmaakt zodra ze vuil zijn geworden.
Wanneer je niet tevreden bent over een aankoop, kun je het zonder opgaaf van reden binnen de zichttermijn van 14 werkdagen retourneren. Wij storten dan het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 7 dagen na ontvangst van het retour terug.
Retourvoorwaarden Een retour dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:
Retourneren
Vraag hier
je Retourlabel aan en plak deze over het originele verzendlabel. Geef de retourzending af bij de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop.
De verwerkingskosten van het retourneren bedragen € 2,95 en zullen in mindering worden gebracht op het aankoopbedrag.
Voor orders buiten de Benelux, stuur je het pakket op naar het volgende adres:
Meyba tav. Webshop Havenkade 2-S 3281 LS Numansdorp The Netherlands
Ruilen We kunnen producten helaas niet ruilen. Als je een product wilt ruilen, kan je het product gratis retourneren met het bijgesloten retourformulier en retoursticker. Vervolgens kan je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop. Op deze manier ben jij er zeker van dat het gewenste artikel(en) op voorraad is.
Terugbetaling Na ontvangst van de retour zullen wij zo snel mogelijk de terugbetaling verwerken in het systeem. Hierbij zullen de verwerkingskosten á € 2,95 in mindering worden gebracht.
Voor leveringen buiten de EU zijn eventuele invoerrechten voor bepaalde producten voor rekening van de klant. De klant dient zich bewust te zijn van de invoerbepalingen in zijn/haar land voorafgaand aan het bestellen. De Meyba Online Store heeft hier geen controle over en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Nederland, België, Luxemburg, Duitsland & het Verenigd Koningrijk
Standaardbestellingen tot €59,95 = €4,95 / £4,95
Standaardbestellingen boven €59,95 = gratis bezorging
Verwachte bezorgtijd: 1-2 werkdagen
Spanje
Standaardbestellingen tot €99,95 = €4,95
Standaardbestellingen boven €99,95 = gratis bezorging
Verwachte bezorgtijd: 4 werkdagen
Express bestellingen = €11,95
Verwachte bezorgtijd: 1-2 werkdagen
Frankrijk, Portugal, Oostenrijk en Italië
Standaardbestellingen = €9,95
Verwachte bezorgtijd: 2-4 werkdagen
Express bestellingen = € 11,95
Verwachte bezorgtijd: 1-2 werkdagen
Kroatië, Roemenië, Bulgarije, Hongarije, Slovenië, Tsjechië, Slowakije, Polen, Griekenland, Ierland, Finland
Standaard bestellingen tot €99,95 = €9,95
Verwachte bezorgtijd: 3-4 werkdagen
Express bestellingen tot € 99,95 = € 19,95
Express bestellingen boven € 99,95 = € 14,95
Verwachte bezorgtijd: 1 werkdag
Rest van Europa
Express bestellingen = €19,95
Verwachte bezorgtijd: 1-3 werkdagen
Verenigde Staten
Express bestellingen = € 19,95
Verwachte bezorgtijd: 2-4 werkdagen
Australië en de rest van de wereld
Express bestellingen = 39,95
Verwachte bezorgtijd: 3-5 werkdagen
Wereldwijde bezorgopties kunnen variëren. Bovenstaande bezorgtijden zijn een indicatie. Plaats je standaardbestelling vóór 19.30u of je Express bestelling vóór 13.00u en dan overhandigen we jouw pakketje diezelfde dag nog aan DHL.
Zodra je pakket bij het depot arriveert, stuurt DHL je een nieuwe melding over de geschatte levertijd. Als dit niet in jouw planning past, kun je via DHL je bezorging aanpassen en beslissen hoe, waar en wanneer de bezorging zal plaatsvinden.
Indien door onjuiste of onvolledige (aflever)adresgegevens een bestelling niet bezorgd kan worden, brengen wij hiervoor bezorgkosten in rekening. Controleer het afleveradres dus goed.
Wanneer u deze website bezoekt, een bestelling plaatst, zich inschrijft voor de nieuwsbrief, ons een vraag stelt of deelneemt aan een wedstrijd of onderzoek op deze website, vragen wij u o.a. uw naam, adres, bank- en/of betalingsgegevens op te geven. Meyba gebruikt deze gegevens voor de volgende doeleinden:
Ten slotte registreren wij informatie (waaronder het IP-adres) ten behoeve van gebruikersstatistieken en om de website te beveiligen.
Alle gegevens, waaronder maar niet beperkt tot uw persoonlijke en aankoopgegevens, worden verwerkt door het gegevensverwerkingsbedrijf Premium Inc Retail B.V., Piekstraat 71, 3071EL Rotterdam, Nederland. Voor de doeleinden die in dit Privacy beleid uiteen worden gezet, kunnen alle gegevens worden uitgewisseld tussen de bedrijven in de Premium Inc Groep, waaronder de bedrijven binnen en buiten de EU en de dochtermaatschappijen van Premium Inc die de Premium Inc Webshops in uw land beheren ten behoeve van Premium Inc B.V. Uw gegevens kunnen worden opgeslagen op externe servers om de aankoopgeschiedenis te analyseren voor marketingdoeleinden. Dergelijke externe bedrijven verwerken en bewaren uw gegevens volgens instructies van Premium Inc B.V. De analyse wordt uitsluitend door Meyba gebruikt. Tenzij anders vermeld in dit Privacybeleid, worden uw gegevens niet beschikbaar gesteld aan derden.
Uw Rechten:
U heeft het recht op elk gewenst moment uw gegevens zoals deze door Meyba worden bewaard, in te zien. Als (een deel van) deze gegevens onjuist zijn, kunt u Meyba verzoeken die gegevens aan te passen, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen.
Stuur uw verzoek aan: service@meyba.com of per gewone post naar: Meyba, Piekstraat 71, 3071 EL Rotterdam, Nederland.
Als u geen marketinginformatie over Meyba, de organisatie of de producten van Meyba wilt ontvangen, kunt u een e-mailbericht sturen naar: service@meyba.com.
Cookies:
Cookies zijn kleine stukjes data die tijdens een bezoek aan een website door die website worden opgeslagen in uw webbrowser op uw computer, mobiele telefoon of andere handheld. Cookies worden gebruikt voor het opslaan van uw wachtwoord en gebruikersnaam, voorkeuren of startpagina’s, de status van uw bestelling op een website, persoonlijke instellingen of websitetracking (bijv. gerichte marketing). De informatie die in een cookie wordt opgeslagen, kan later worden ingelezen om bijvoorbeeld een pagina af te stemmen op uw voorkeuren of automatisch in te loggen.
Gebruik van cookies
Dankzij cookies kunt u ten volle gebruikmaken van de onlinewinkelfuncties en persoonlijke functies op deze website. We kunnen u bovendien de beste winkelervaring bieden omdat wij informatie verzamelen, die wordt gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid en prestaties van deze website te verbeteren. Bovendien maken we gebruik van trackingpixels in onze nieuwsbrieven per e-mail, zodat we kunnen bijhouden hoe vaak er wordt doorgeklikt naar onze website.
Uw cookie-instellingen aanpassen en toestemming intrekken
De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch. Tenzij u de instellingen van uw browser zo hebt aangepast dat cookies worden geweigerd, worden er cookies geplaatst als u deze website blijft gebruiken. Door gebruik te maken van en te browsen op deze website gaat u akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in dit cookiebeleid. Als u niet akkoord gaat met het plaatsen van cookies of als u uw toestemming wilt intrekken, kunt u bestaande cookies verwijderen uit uw browser en voorkomen dat er nieuwe cookies worden geplaatst door de instellingen van uw browser aan te passen. Hoe dit werkt is afhankelijk van de browser die u gebruikt. U vindt deze informatie over de volgende browsers hier:
Google Chrome
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Safari
Als u cookies weigert, kan het zo zijn dat u niet volledig gebruik kunt maken van alle mogelijkheden van onze website. U kunt uw browser ook zo instellen dat u een melding krijgt als er een cookie op uw computer wordt geplaatst. Houd er rekening mee dat de website bepaalde cookies nodig heeft om te kunnen draaien.
Gebruikte cookies op deze website
Cookies op deze website waarvoor geen toestemming nodig is
Cookies die essentieel zijn, ook wel 'strikt noodzakelijke' cookies genoemd, activeren functies waardoor u de website naar behoren kunt gebruiken. Ze staan alleen op uw computer opgeslagen wanneer u de website daadwerkelijk bezoekt.
Cookies op deze website waarvoor wel toestemming nodig is
Cookies die strikt juridisch gezien niet absoluut essentieel zijn om deze website te gebruiken, hebben desalniettemin belangrijke functies. Zonder deze cookies zijn bepaalde elementen die zorgen dat onze website gemakkelijk kan worden gebruikt niet langer beschikbaar. Instellingen, zoals taalkeuzes, worden niet langer opgeslagen, dus u wordt hier iedere keer als u een nieuwe pagina opent opnieuw naar gevraagd. Daarnaast hebben we ook niet langer een manier om u aanbiedingen en andere relevante informatie te tonen die speciaal op u zijn afgestemd.
Cookie categorieën die op deze website worden gebruikt
Strikt noodzakelijke cookies:
Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website en worden door Meyba gebruikt voor technische doeleinden, bijvoorbeeld om uw huidige shopsessie bij te houden en het mogelijk te maken een bestelling af te ronden en te betalen. Dit zijn sessiecookies, die doorgaans informatie opslaan in de vorm van een sessie en die in het tijdelijke geheugen van uw browser worden opgeslagen en weer worden verwijderd wanneer u de webbrowser sluit.
Performance cookies:
Deze cookies verzamelen informatie over hoe een website wordt gebruikt. Ze worden door Meyba gebruikt om statistische gegevens te verzamelen over het aantal bezoekers dat op de website komt via een link in een e-mailnieuwsbrief, om zo het succes van nieuwsbrieven te meten; om statistische informatie te verzamelen over hoe bezoekers deze website gebruiken, om zo de werking van de website te verbeteren; en om het succes van wedstrijden en campagnes te meten. Deze cookies worden uitsluitend gebruikt om de prestaties van de website en daarmee de gebruikerservaring te verbeteren. Dit zijn permanente cookies, die op uw harde schijf blijven staan totdat ze verlopen of u ze verwijdert.
Functionele cookies:
Deze cookies zorgen ervoor dat een website informatie kan opslaan die al eerder is opgegeven (zoals gebruikersnamen, taalkeuzes en uw locatie), zodat u betere en meer gepersonaliseerde functies kunnen worden aangeboden. Ze worden door Meyba gebruikt om u te onderscheiden van andere gebruikers van de website, zodat Meyba uw winkelervaring kan personaliseren door deze website en de aldaar getoonde advertenties beter te laten aansluiten op uw interesses en zodat de keuzes die u maakt worden onthouden (zoals uw gebruikersnaam, taal of het land waar u verblijft) voor als u terugkomt op deze website. Dit zijn permanente cookies, die op uw harde schijf blijven staan totdat ze verlopen of u ze verwijdert.
Marketing en retargeting cookies:
Deze cookies worden gebruikt om advertenties en andere informatie beter te laten aansluiten op u en uw interesses. Ze worden door Meyba gebruikt om u relevante aanbiedingen te tonen buiten de meyba.com website. Verder gebruikt Meyba cookies om contractuele verplichtingen aan derden na te kunnen komen, bijvoorbeeld om een partner te betalen als u een aankoop op deze website doet via een link van diens website. Dit zijn permanente cookies, die op uw harde schijf blijven staan totdat ze verlopen of u ze verwijdert.
First- en third-party cookies:
Meyba en externe partijen (derden) maken gebruik van session cookies en persistent cookies op deze website. Cookies die door Meyba worden geplaatst, worden first party cookies genoemd en worden gebruikt voor verschillende doeleinden (zoals aangegeven in ons gedetailleerde cookieoverzicht hier), bijvoorbeeld om uw gebruikersnaam en de producten in uw winkelwagen te onthouden. Cookies die worden geplaatst door Meyba worden bewaard voor zolang als vermeld in ons gedetailleerde cookieoverzicht hier of totdat u ze verwijdert. Cookies die door Meyba worden geplaatst, worden first-party cookies genoemd. Ze worden gebruikt voor verschillende doeleinden, bijvoorbeeld om uw gebruikersnaam en de artikelen in uw winkelmand te onthouden. Cookies die door een andere partij dan Meyba worden geplaatst, worden third-party cookies genoemd. Deze cookies kunnen u langere tijd “volgen” op verschillende websites en op verschillende apparaten, en op uw verschillende apparaten, zoals telefoon, laptop en tablet. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke gegevens op basis waarvan de externe partij u als individuele klant zou kunnen identificeren. De externe partijen die deze cookies plaatsen, kunnen leveranciers zijn die met ons samenwerken om de website te leveren, bedrijven die met ons samenwerken in gezamenlijke marketingprogramma’s en andere partijen. Voor het gebruik van cookies door andere bedrijven is het privacy- en cookiebeleid van die andere bedrijven van toepassing.
Sociale media plugins
Social media-plugins zijn plugins waarmee u content kunt "delen" met vrienden op sociale netwerken, zoals Facebook en Twitter of vergelijkbare dienstenaanbieders. We hebben geen controle over de instellingen van deze plugins.
Instagram
Twitter
Facebook
Pinterest
YouTube
Google
Om uw data beter te beschermen als u onze website bezoekt, zijn social media-plugins in onze website geïntegreerd met de zogenaamde "dubbelklikmethode". Die methode garandeert dat er bij het bezoeken van een website met social media-plugins geen verbinding tot stand wordt gebracht met de servers van de social media-providers. Er wordt geen verbinding tot stand gebracht totdat u de social media-plugin activeert en toestemming geeft voor het overdragen van de gegevens. De content van de social media-plugin wordt rechtstreeks doorgegeven aan uw browser en wordt ingesloten in de website. Door de social media-plugin in te sluiten, ontvangen social media-providers informatie over welke van onze websites u hebt bezocht, zelfs als u geen profiel heeft bij de social media-provider of niet bent ingelogd. Deze informatie wordt rechtstreeks doorgegeven aan de servers van de social media-providers, die zich meestal bevinden in de VS en daar staan opgeslagen. Als u de social media-plugins gebruikt, door bijvoorbeeld op de like-knop te klikken, wordt de respectievelijke informatie rechtstreeks doorgestuurd naar de server van de social media-provider en daar opgeslagen. De informatie wordt bovendien getoond op social media en is zichtbaar voor uw contacten.
Google Analytics (Website Analyse)
Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een web analytics service van Google, Inc. ("Google"). Google Analytics gebruikt cookies om de analyse van uw websitegebruik te vergemakkelijken. De door de cookie verkregen gegevens over uw websitegebruik wordt doorgaans overgebracht naar en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Met de activering van de anonimisering van het IP-adres op onze website (zie hieronder). Het volledige IP-adres wordt verzonden naar en ingekort door de Google-servers in de VS. Google gebruikt deze informatie om voor ons te analyseren hoe u onze website gebruikt, om rapporten aan te maken over websiteactiviteiten en om overige diensten te verschaffen, zoals Google Adwords en Google DoubleClick, om te gebruiken in verband met het gebruik van de website en het internet. Google koppelt je IP-adres niet aan andere gegevens waarover Google beschikt.
We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met Google, die namens ons optreedt als "gegevensverwerker". We hebben de code op onze website aangevuld met de functionaliteit die waarborgt dat IP-adressen op anonieme basis worden verzameld. U kunt bezwaar maken tegen tracking van Google Analytics zoals hierboven beschreven, door te klikken op de knop "Google tracking uitschakelen" onderaan deze pagina. Er wordt een cookie geplaatst die een latere verzameling van gegevens voorkomt als u de website bezoekt (een zogenaamde opt-out cookie); U kunt ook voorkomen dat er cookies worden opgeslagen met de desbetreffende instellingen in uw browsersoftware zoals hierboven beschreven; houdt er rekening mee dat u dan niet alle functies van onze website volledig kunt gebruiken.
U kunt ook voorkomen dat Google tracking zoals hierboven beschreven actief is door een browserextensie (plug-in) te downloaden en te installeren, die te vinden is op: plug-in download.
Verdere informatie over gegevensbescherming van Google Analytics is beschikbaar in Google's gegevensbescherming-bericht onder Google Analytics Cookies.
MailChimp
Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.
Voor details over het gegevensgebruik in het kader van Mailchimp, zie het bericht over gegevensbescherming van Mailchimp op https://mailchimp.com/legal/privacy/
Salesforce
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Salesforce. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Salesforce heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Salesforce is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie, een sterk wachtwoordbeleid en beveiligde dataopslag. Salesforce behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern en gelieerde partners te delen om de dienstverlening verder te verbeteren. Salesforce houdt rekening met de geldende wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens.
Payment processors
Adyen
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Adyen verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Adyen heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Adyen behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Adyen deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van 's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Adyen bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan. Voor details over het gegevensgebruik in het kader van Adyen, zie het bericht over gegevensbescherming op de Adyen website.
Afterpay
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Afterpay, Hogehilweg 8, 1101 CC Amsterdam. Afterpay verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Afterpay heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Afterpay behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Afterpay deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van 's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Afterpay bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Voor details over het gegevensgebruik in het kader van Afterpay, zie het bericht over gegevensbescherming op de Afterpay website.
Beveiliging van persoonsgegevens
Meyba garandeert dat persoonlijke gegevens adequaat worden beschermd. Daarom wil Meyba ervoor zorgen dat gegevens veilig tussen uw computer en onze server worden overgedragen. Meyba heeft geschikte technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies of illegale verwerking.
Contact
Als u vragen heeft over het Meyba Privacybeleid, kunt u contact opnemen met Meyba via service@meyba.com of per normale post:
Meyba Webshop
Piekstraat 71
3071EL Rotterdam
meyba.com
Vragen over je bestelling?
Onze klantenservice is maandag telefonisch bereikbaar van 13:00 - 16:00 (CET) en dinsdag t/m vrijdag van 10.00 - 12.00* (CET) en 13:00 - 16:00 (CET) op 088 773 64 40.
Aangepaste tijden feestdagen: maandag 25, dinsdag 26, vrijdag 29 december en maandag 1 januari zijn wij telefonisch de hele dag niet bereikbaar.
ASEAN Region
Tidal Sports SG
Tidalsportsg@gmail.com
WhatsApp: +6591758698
Benelux Region
Piekstraat 71
3071 EL
Rotterdam
Nederland
salessupport@premiuminc.nl
+31 88 773 6400
Stuur een mailtje met de artikelcode en maat waar je in geïnteresseerd bent, en we zullen het voor je nakijken!
Stuur ons een foto willen sturen van de pakbon en de verzenddoos zoals je hem hebt ontvangen, dan zullen wij voor je uitzoeken wat er misgegaan is.
Heb je nog geen e-mail ontvangen dat je pakketje verstuurd is? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar ons met als onderwerp “adres wijzigen”. Wij zullen dan bekijken of we deze nog kunnen aanpassen. Mocht de bestelling al aangemeld zijn bij DHL, kijk dan de volgende dag op de tracking link waar je kunt kiezen voor 'iets anders afspreken'.
Helaas is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren of te wijzigen. Indien je jouw bestelling niet wenst te ontvangen adviseren wij je de bestelling te weigeren zodra de postbezorger voor je deur staat. Onze bezorgpartner zal ervoor zorgen dat de bestelling naar ons wordt geretourneerd. Na ontvangst van de retour zullen wij binnen 7 dagen het geld terugboeken naar de rekening waarmee je betaald hebt.
Helaas is het niet mogelijk twee bestellingen samen te voegen.
Helaas is het niet mogelijk een artikel toe te voegen aan een geplaatste bestelling. We raden daarom aan het product te bestellen in een nieuwe order.
Als je ook geen bevestiging ontvangen hebt in je spamfolder, stuur dan een e-mail naar ons met je naam en adres, zodat wij alsnog de bevestiging kunnen versturen naar je.
Geef in een e-mail aan welk product je probeert te bestellen in welke maat, en geef aan wat er misgaat wanneer je probeert te bestellen. Wij zullen dan kijken hoe we dit kunnen oplossen.
Als je vóór 20.30u besteld hebt op een doordeweekse dag, ontvang je binnen 24 uur een DHL T&T code om de zending te volgen. Mocht je deze niet ontvangen hebben, stuur ons dan een e-mail met je ordernummer, dan zullen we hiernaar kijken.
Ja, het is mogelijk een bestelling te plaatsen zonder account.
De verkoopprijzen die wij hanteren in onze online shop worden zorgvuldig vastgelegd. Echter hebben wij geen inzicht in het prijsbeleid van andere spelers in de markt. Ook kunnen promotionele kortingen per periode verschillen. Wij bieden onze klanten naast hoge kwaliteit en goede service regelmatig aantrekkelijke aanbiedingen. Wij adviseren je daarom om onze stores of online shop regelmatig te bezoeken voor de geldende acties en aanbiedingen.
Dit probleem heeft bijna altijd te maken met cookies. Verwijder alle cookies en probeer de bestelling nogmaals te plaatsen. Mocht het hierna nog niet lukken, probeer de bestelling dan te plaatsen in een incognito venster. Mocht het hierna nog niet lukken, stuur ons dan een e-mail met screenshot van de pagina waar je op vastloopt.
Jouw bestelling bij de Meyba webshop betaal je veilig en eenvoudig via Adyen. Je kunt o.a. betalen met iDEAL, PayPal. Mastercard, Visa en Apple Pay. Je kunt ook achteraf betalen via Klarna. Kies je voor iDEAL, dan kun je via alle bij iDEAL aangesloten banken betalen.
Een retour wordt binnen zeven dagen na ontvangst van het pakketje verwerkt. Mocht je na deze zeven dagen nog geen geld hebben ontvangen, stuur dan een e-mail met je ordernummer, artikelcode(s) van het product dat je geretourneerd hebt + DHL T&T code van de retour, zodat we dit voor je kunnen bekijken.
Indien je bestelling om welke reden dan ook naar ons magazijn wordt geretourneerd gaat een automatisch retourproces van start en krijg je het betaalde bedrag binnen 7 dagen na ontvangst van het pakketje teruggestort op je bankrekening. Let wel op dat er €2,95 wordt ingehouden van het betaalde bedrag, dit zijn de verwerkingskosten van de retour. Indien je de bestelling opnieuw wenst te ontvangen adviseren wij je een nieuwe bestelling te plaatsen.
De factuur kun je in de envelop vinden die je bij je bestelling ontvangen hebt. Mocht deze daar niet inzitten, stuur ons dan een e-mail met je ordernummer, zodat we deze digitaal naar je kunnen sturen.
De verzendkosten worden ook teruggeboekt naar de rekening waarmee je betaald hebt. Let wel op dat er €2,95 wordt ingehouden van het betaalde bedrag. Dit zijn de verwerkingskosten van de retour.
Je kunt met alle gerenommeerde creditcards betalen.
De prijzen zijn inclusief BTW.
Klik bovenin op het icoontje van het winkelmandje, en klik vervolgens op 'winkelwagen'. Aan de rechterkant onder 'Overzicht' staat 'Vul kortingscode in'. Wanneer je daarop geklikt hebt, kun je de kortingscode invullen.
De verzendkosten variëren per land en per verzendmethode. Bekijk hiervoor de pagina 'Verzenden'
Met Klarna kun je in de meeste landen achteraf betalen in onze webwinkel. Niet iedereen kan zomaar met Klarna betalen. Als je probeert met Klarna te betalen, wordt er een kredietcheck gedaan om te kijken of je voor het gekozen bedrag kunt bestellen. Bij deze check wordt naar 3 factoren gekeken: je betaalgeschiedenis bij Klarna, het bedrag waarvoor je wilt bestellen, externe informatie van een kredietinformatiebureau.
Dit verschilt per land en verzendingswijze. Bekijk hiervoor de pagina 'Verzenden'
Mocht je geen e-mail ontvangen hebben (check jouw spamfolder) van DHL met daarin een DHL T&T code om de zending te kunnen volgen, stuur ons dan een e-mail waarin je je ordernummer vermeldt en aangeeft dat je nog geen DHL T&T code ontvangen hebt. Dan zullen wij je voorzien van de link waarmee je de zending kunt volgen.
Bij het afrekenproces kun je het land van bezorging aangeven. Voor alle landen waar we bezorgen, zal je na het selecteren van dit land naar de betaling worden doorgestuurd.
Onze opgegeven levertijden zijn indicatief, en geen garantie. Pakketten kunnen bij de postdiensten, onverwachte vertraging oplopen. Meyba webshop heeft hier geen controle over, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke vertragingen. Eventuele vertraging die is opgelopen bij de douane van het betreffende land, is voor risico van de klant.
Wij bezorgen met DHL Parcel of DHL Express.
Voor leveringen buiten de EU zijn eventuele invoerrechten voor bepaalde producten voor rekening van de klant. De klant dient zich bewust te zijn van de invoerbepalingen in zijn/haar land voorafgaand aan het bestellen. Meyba webshop heeft hier geen controle over en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Mocht je geen e-mail ontvangen hebben (check jouw spamfolder) van DHL met daarin een DHL T&T code om de zending te kunnen volgen, stuur ons dan een e-mail waarin je je ordernummer vermeld en aangeeft dat je nog geen DHL T&T code ontvangen hebt. Dan zullen wij je voorzien van de link waarmee je de zending kunt volgen.
Een retour wordt binnen zeven dagen na ontvangst van het pakketje verwerkt. Mocht je na deze zeven dagen nog geen geld hebben ontvangen, stuur dan een e-mail met je ordernummer, artikelcode(s) van het product dat je geretourneerd hebt + DHL T&T code van de retour, zodat we dit voor je kunnen bekijken.
Een omruiling kan gedaan worden door het gewenste artikel te bestellen en vervolgens het oude artikel terug te sturen naar ons. Als het goed is heb je bij je bestelling een retoursticker ontvangen. Deze kan over de oude sticker heen geplakt worden. Het pakketje kan dan afgeleverd worden bij het dichtstbijzijnde 'DHL Servicepoint'
Wanneer je niet tevreden bent over een aankoop, kun je het zonder opgaaf van reden binnen de zichttermijn van 14 werkdagen retourneren. Wij storten dan het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 7 dagen na ontvangst van het retour terug. Let wel op dat er €2,95 wordt ingehouden van het betaalde bedrag, dit zijn de verwerkingskosten van de retour.
Dit kun je hier terugvinden.
Vervelend dat je het verkeerde product ontvangen hebt! Zou je ons kunnen voorzien van foto's van jouw pakbon in een e-mail, van het artikel dat je ontvangen hebt, en de verpakking van het artikel waar het SKU-nummer op staat? Dan kunnen wij achterhalen wat er precies misgegaan is en kunnen we je hiermee verder helpen.
Voor retourpakketjes wordt er een bedrag van €2,95 ingehouden op het oorspronkelijke aankoopbedrag.
Dit kun je hier terugvinden.
Hoe je je pakketje kunt retourneren kun je hier terugvinden.
Ons retouradres is:
Meyba
t.a.v. Webshop
Havenkade 2-S
3281 LS Numansdorp
Nederland
Je hebt 14 dagen de tijd, na ontvangst van de bestelling, om de bestelling te retourneren.
Vervelend om te horen dat je een klacht hebt! Leg ons in een e-mail duidelijk uit hoe de klacht is ontstaan en voeg aanvullende foto's toe waar het item in zijn geheel op staat en een foto waarop het defect duidelijk te zien is. Als je in het onderwerp van de e-mail klacht + je ordernummer zet, kunnen we de klacht zo snel mogelijk behandelen.
Klachten van orders die niet ouder zijn dan 6 maanden worden in behandeling genomen. Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor rekening van de klant. Indien een klacht gegrond is, beslist de Meyba webshop of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen of (gedeeltelijk) wordt gecrediteerd. Een artikel dat voor garantie-beoordeling teruggestuurd wordt, moet schoon en droog zijn. Vochtige of vieze schoenen worden niet in behandeling genomen.
Om de uitstekende performance van je schoenen lang te behouden, raden we je aan om je schoenen goed te onderhouden en regelmatig schoon te maken. Je kunt je sneakers mooi houden door een paar eenvoudige schoonmaakstappen te volgen: 1. Droog borstelen. Verwijder met een droge, zachte schoenborstel het vuil van de buitenzool, de middenzool en de bovenkant. Heb je geen schoenborstel? Geen probleem — een oude tandenborstel werkt ook prima. Maak een zachte reinigingsoplossing. Meng warm water met een kleine hoeveelheid mild wasmiddel. Was de veters. Verwijder de veters en sprenkel er een beetje van het sop overheen. Was de veters, spoel ze af en droog ze met een zachte doek. 2. Was de zolen. Doe wat van het sop op een zachte borstel en borstel de buiten- en middenzool. Droog ze met een zachte doek. 3. Was en dep. Gebruik het sop en een zachte borstel of een zachte doek om het bovenwerk te reinigen. 4. Gebruik dan een droge microvezeldoek of een zachte doek om zo veel mogelijk zeepsop en vuil op te nemen. Herhaal indien nodig. 5. Drogen aan de lucht. Laat de schoenen aan de lucht drogen op kamertemperatuur. 6. We raden je af om je schoenen in de wasmachine te wassen of te drogen in de wasdroger en om agressieve schoonmaakmiddelen te gebruiken (zoals bleekmiddel). Je krijgt het beste resultaat als je je sneakers schoonmaakt zodra ze vuil zijn geworden.
Wanneer je niet tevreden bent over een aankoop, kun je het zonder opgaaf van reden binnen de zichttermijn van 14 werkdagen retourneren. Wij storten dan het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 7 dagen na ontvangst van het retour terug.
Retourvoorwaarden Een retour dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:
Retourneren
Vraag hier
je Retourlabel aan en plak deze over het originele verzendlabel. Geef de retourzending af bij de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop.
De verwerkingskosten van het retourneren bedragen € 2,95 en zullen in mindering worden gebracht op het aankoopbedrag.
Voor orders buiten de Benelux, stuur je het pakket op naar het volgende adres:
Meyba tav. Webshop Havenkade 2-S 3281 LS Numansdorp The Netherlands
Ruilen We kunnen producten helaas niet ruilen. Als je een product wilt ruilen, kan je het product gratis retourneren met het bijgesloten retourformulier en retoursticker. Vervolgens kan je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop. Op deze manier ben jij er zeker van dat het gewenste artikel(en) op voorraad is.
Terugbetaling Na ontvangst van de retour zullen wij zo snel mogelijk de terugbetaling verwerken in het systeem. Hierbij zullen de verwerkingskosten á € 2,95 in mindering worden gebracht.
Voor leveringen buiten de EU zijn eventuele invoerrechten voor bepaalde producten voor rekening van de klant. De klant dient zich bewust te zijn van de invoerbepalingen in zijn/haar land voorafgaand aan het bestellen. De Meyba Online Store heeft hier geen controle over en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Nederland, België, Luxemburg, Duitsland & het Verenigd Koningrijk
Standaardbestellingen tot €59,95 = €4,95 / £4,95
Standaardbestellingen boven €59,95 = gratis bezorging
Verwachte bezorgtijd: 1-2 werkdagen
Spanje
Standaardbestellingen tot €99,95 = €4,95
Standaardbestellingen boven €99,95 = gratis bezorging
Verwachte bezorgtijd: 4 werkdagen
Express bestellingen = €11,95
Verwachte bezorgtijd: 1-2 werkdagen
Frankrijk, Portugal, Oostenrijk en Italië
Standaardbestellingen = €9,95
Verwachte bezorgtijd: 2-4 werkdagen
Express bestellingen = € 11,95
Verwachte bezorgtijd: 1-2 werkdagen
Kroatië, Roemenië, Bulgarije, Hongarije, Slovenië, Tsjechië, Slowakije, Polen, Griekenland, Ierland, Finland
Standaard bestellingen tot €99,95 = €9,95
Verwachte bezorgtijd: 3-4 werkdagen
Express bestellingen tot € 99,95 = € 19,95
Express bestellingen boven € 99,95 = € 14,95
Verwachte bezorgtijd: 1 werkdag
Rest van Europa
Express bestellingen = €19,95
Verwachte bezorgtijd: 1-3 werkdagen
Verenigde Staten
Express bestellingen = € 19,95
Verwachte bezorgtijd: 2-4 werkdagen
Australië en de rest van de wereld
Express bestellingen = 39,95
Verwachte bezorgtijd: 3-5 werkdagen
Wereldwijde bezorgopties kunnen variëren. Bovenstaande bezorgtijden zijn een indicatie. Plaats je standaardbestelling vóór 19.30u of je Express bestelling vóór 13.00u en dan overhandigen we jouw pakketje diezelfde dag nog aan DHL.
Zodra je pakket bij het depot arriveert, stuurt DHL je een nieuwe melding over de geschatte levertijd. Als dit niet in jouw planning past, kun je via DHL je bezorging aanpassen en beslissen hoe, waar en wanneer de bezorging zal plaatsvinden.
Indien door onjuiste of onvolledige (aflever)adresgegevens een bestelling niet bezorgd kan worden, brengen wij hiervoor bezorgkosten in rekening. Controleer het afleveradres dus goed.
Wanneer u deze website bezoekt, een bestelling plaatst, zich inschrijft voor de nieuwsbrief, ons een vraag stelt of deelneemt aan een wedstrijd of onderzoek op deze website, vragen wij u o.a. uw naam, adres, bank- en/of betalingsgegevens op te geven. Meyba gebruikt deze gegevens voor de volgende doeleinden:
Ten slotte registreren wij informatie (waaronder het IP-adres) ten behoeve van gebruikersstatistieken en om de website te beveiligen.
Alle gegevens, waaronder maar niet beperkt tot uw persoonlijke en aankoopgegevens, worden verwerkt door het gegevensverwerkingsbedrijf Premium Inc Retail B.V., Piekstraat 71, 3071EL Rotterdam, Nederland. Voor de doeleinden die in dit Privacy beleid uiteen worden gezet, kunnen alle gegevens worden uitgewisseld tussen de bedrijven in de Premium Inc Groep, waaronder de bedrijven binnen en buiten de EU en de dochtermaatschappijen van Premium Inc die de Premium Inc Webshops in uw land beheren ten behoeve van Premium Inc B.V. Uw gegevens kunnen worden opgeslagen op externe servers om de aankoopgeschiedenis te analyseren voor marketingdoeleinden. Dergelijke externe bedrijven verwerken en bewaren uw gegevens volgens instructies van Premium Inc B.V. De analyse wordt uitsluitend door Meyba gebruikt. Tenzij anders vermeld in dit Privacybeleid, worden uw gegevens niet beschikbaar gesteld aan derden.
Uw Rechten:
U heeft het recht op elk gewenst moment uw gegevens zoals deze door Meyba worden bewaard, in te zien. Als (een deel van) deze gegevens onjuist zijn, kunt u Meyba verzoeken die gegevens aan te passen, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen.
Stuur uw verzoek aan: service@meyba.com of per gewone post naar: Meyba, Piekstraat 71, 3071 EL Rotterdam, Nederland.
Als u geen marketinginformatie over Meyba, de organisatie of de producten van Meyba wilt ontvangen, kunt u een e-mailbericht sturen naar: service@meyba.com.
Cookies:
Cookies zijn kleine stukjes data die tijdens een bezoek aan een website door die website worden opgeslagen in uw webbrowser op uw computer, mobiele telefoon of andere handheld. Cookies worden gebruikt voor het opslaan van uw wachtwoord en gebruikersnaam, voorkeuren of startpagina’s, de status van uw bestelling op een website, persoonlijke instellingen of websitetracking (bijv. gerichte marketing). De informatie die in een cookie wordt opgeslagen, kan later worden ingelezen om bijvoorbeeld een pagina af te stemmen op uw voorkeuren of automatisch in te loggen.
Gebruik van cookies
Dankzij cookies kunt u ten volle gebruikmaken van de onlinewinkelfuncties en persoonlijke functies op deze website. We kunnen u bovendien de beste winkelervaring bieden omdat wij informatie verzamelen, die wordt gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid en prestaties van deze website te verbeteren. Bovendien maken we gebruik van trackingpixels in onze nieuwsbrieven per e-mail, zodat we kunnen bijhouden hoe vaak er wordt doorgeklikt naar onze website.
Uw cookie-instellingen aanpassen en toestemming intrekken
De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch. Tenzij u de instellingen van uw browser zo hebt aangepast dat cookies worden geweigerd, worden er cookies geplaatst als u deze website blijft gebruiken. Door gebruik te maken van en te browsen op deze website gaat u akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in dit cookiebeleid. Als u niet akkoord gaat met het plaatsen van cookies of als u uw toestemming wilt intrekken, kunt u bestaande cookies verwijderen uit uw browser en voorkomen dat er nieuwe cookies worden geplaatst door de instellingen van uw browser aan te passen. Hoe dit werkt is afhankelijk van de browser die u gebruikt. U vindt deze informatie over de volgende browsers hier:
Google Chrome
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Safari
Als u cookies weigert, kan het zo zijn dat u niet volledig gebruik kunt maken van alle mogelijkheden van onze website. U kunt uw browser ook zo instellen dat u een melding krijgt als er een cookie op uw computer wordt geplaatst. Houd er rekening mee dat de website bepaalde cookies nodig heeft om te kunnen draaien.
Gebruikte cookies op deze website
Cookies op deze website waarvoor geen toestemming nodig is
Cookies die essentieel zijn, ook wel 'strikt noodzakelijke' cookies genoemd, activeren functies waardoor u de website naar behoren kunt gebruiken. Ze staan alleen op uw computer opgeslagen wanneer u de website daadwerkelijk bezoekt.
Cookies op deze website waarvoor wel toestemming nodig is
Cookies die strikt juridisch gezien niet absoluut essentieel zijn om deze website te gebruiken, hebben desalniettemin belangrijke functies. Zonder deze cookies zijn bepaalde elementen die zorgen dat onze website gemakkelijk kan worden gebruikt niet langer beschikbaar. Instellingen, zoals taalkeuzes, worden niet langer opgeslagen, dus u wordt hier iedere keer als u een nieuwe pagina opent opnieuw naar gevraagd. Daarnaast hebben we ook niet langer een manier om u aanbiedingen en andere relevante informatie te tonen die speciaal op u zijn afgestemd.
Cookie categorieën die op deze website worden gebruikt
Strikt noodzakelijke cookies:
Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website en worden door Meyba gebruikt voor technische doeleinden, bijvoorbeeld om uw huidige shopsessie bij te houden en het mogelijk te maken een bestelling af te ronden en te betalen. Dit zijn sessiecookies, die doorgaans informatie opslaan in de vorm van een sessie en die in het tijdelijke geheugen van uw browser worden opgeslagen en weer worden verwijderd wanneer u de webbrowser sluit.
Performance cookies:
Deze cookies verzamelen informatie over hoe een website wordt gebruikt. Ze worden door Meyba gebruikt om statistische gegevens te verzamelen over het aantal bezoekers dat op de website komt via een link in een e-mailnieuwsbrief, om zo het succes van nieuwsbrieven te meten; om statistische informatie te verzamelen over hoe bezoekers deze website gebruiken, om zo de werking van de website te verbeteren; en om het succes van wedstrijden en campagnes te meten. Deze cookies worden uitsluitend gebruikt om de prestaties van de website en daarmee de gebruikerservaring te verbeteren. Dit zijn permanente cookies, die op uw harde schijf blijven staan totdat ze verlopen of u ze verwijdert.
Functionele cookies:
Deze cookies zorgen ervoor dat een website informatie kan opslaan die al eerder is opgegeven (zoals gebruikersnamen, taalkeuzes en uw locatie), zodat u betere en meer gepersonaliseerde functies kunnen worden aangeboden. Ze worden door Meyba gebruikt om u te onderscheiden van andere gebruikers van de website, zodat Meyba uw winkelervaring kan personaliseren door deze website en de aldaar getoonde advertenties beter te laten aansluiten op uw interesses en zodat de keuzes die u maakt worden onthouden (zoals uw gebruikersnaam, taal of het land waar u verblijft) voor als u terugkomt op deze website. Dit zijn permanente cookies, die op uw harde schijf blijven staan totdat ze verlopen of u ze verwijdert.
Marketing en retargeting cookies:
Deze cookies worden gebruikt om advertenties en andere informatie beter te laten aansluiten op u en uw interesses. Ze worden door Meyba gebruikt om u relevante aanbiedingen te tonen buiten de meyba.com website. Verder gebruikt Meyba cookies om contractuele verplichtingen aan derden na te kunnen komen, bijvoorbeeld om een partner te betalen als u een aankoop op deze website doet via een link van diens website. Dit zijn permanente cookies, die op uw harde schijf blijven staan totdat ze verlopen of u ze verwijdert.
First- en third-party cookies:
Meyba en externe partijen (derden) maken gebruik van session cookies en persistent cookies op deze website. Cookies die door Meyba worden geplaatst, worden first party cookies genoemd en worden gebruikt voor verschillende doeleinden (zoals aangegeven in ons gedetailleerde cookieoverzicht hier), bijvoorbeeld om uw gebruikersnaam en de producten in uw winkelwagen te onthouden. Cookies die worden geplaatst door Meyba worden bewaard voor zolang als vermeld in ons gedetailleerde cookieoverzicht hier of totdat u ze verwijdert. Cookies die door Meyba worden geplaatst, worden first-party cookies genoemd. Ze worden gebruikt voor verschillende doeleinden, bijvoorbeeld om uw gebruikersnaam en de artikelen in uw winkelmand te onthouden. Cookies die door een andere partij dan Meyba worden geplaatst, worden third-party cookies genoemd. Deze cookies kunnen u langere tijd “volgen” op verschillende websites en op verschillende apparaten, en op uw verschillende apparaten, zoals telefoon, laptop en tablet. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke gegevens op basis waarvan de externe partij u als individuele klant zou kunnen identificeren. De externe partijen die deze cookies plaatsen, kunnen leveranciers zijn die met ons samenwerken om de website te leveren, bedrijven die met ons samenwerken in gezamenlijke marketingprogramma’s en andere partijen. Voor het gebruik van cookies door andere bedrijven is het privacy- en cookiebeleid van die andere bedrijven van toepassing.
Sociale media plugins
Social media-plugins zijn plugins waarmee u content kunt "delen" met vrienden op sociale netwerken, zoals Facebook en Twitter of vergelijkbare dienstenaanbieders. We hebben geen controle over de instellingen van deze plugins.
Instagram
Twitter
Facebook
Pinterest
YouTube
Google
Om uw data beter te beschermen als u onze website bezoekt, zijn social media-plugins in onze website geïntegreerd met de zogenaamde "dubbelklikmethode". Die methode garandeert dat er bij het bezoeken van een website met social media-plugins geen verbinding tot stand wordt gebracht met de servers van de social media-providers. Er wordt geen verbinding tot stand gebracht totdat u de social media-plugin activeert en toestemming geeft voor het overdragen van de gegevens. De content van de social media-plugin wordt rechtstreeks doorgegeven aan uw browser en wordt ingesloten in de website. Door de social media-plugin in te sluiten, ontvangen social media-providers informatie over welke van onze websites u hebt bezocht, zelfs als u geen profiel heeft bij de social media-provider of niet bent ingelogd. Deze informatie wordt rechtstreeks doorgegeven aan de servers van de social media-providers, die zich meestal bevinden in de VS en daar staan opgeslagen. Als u de social media-plugins gebruikt, door bijvoorbeeld op de like-knop te klikken, wordt de respectievelijke informatie rechtstreeks doorgestuurd naar de server van de social media-provider en daar opgeslagen. De informatie wordt bovendien getoond op social media en is zichtbaar voor uw contacten.
Google Analytics (Website Analyse)
Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een web analytics service van Google, Inc. ("Google"). Google Analytics gebruikt cookies om de analyse van uw websitegebruik te vergemakkelijken. De door de cookie verkregen gegevens over uw websitegebruik wordt doorgaans overgebracht naar en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Met de activering van de anonimisering van het IP-adres op onze website (zie hieronder). Het volledige IP-adres wordt verzonden naar en ingekort door de Google-servers in de VS. Google gebruikt deze informatie om voor ons te analyseren hoe u onze website gebruikt, om rapporten aan te maken over websiteactiviteiten en om overige diensten te verschaffen, zoals Google Adwords en Google DoubleClick, om te gebruiken in verband met het gebruik van de website en het internet. Google koppelt je IP-adres niet aan andere gegevens waarover Google beschikt.
We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten met Google, die namens ons optreedt als "gegevensverwerker". We hebben de code op onze website aangevuld met de functionaliteit die waarborgt dat IP-adressen op anonieme basis worden verzameld. U kunt bezwaar maken tegen tracking van Google Analytics zoals hierboven beschreven, door te klikken op de knop "Google tracking uitschakelen" onderaan deze pagina. Er wordt een cookie geplaatst die een latere verzameling van gegevens voorkomt als u de website bezoekt (een zogenaamde opt-out cookie); U kunt ook voorkomen dat er cookies worden opgeslagen met de desbetreffende instellingen in uw browsersoftware zoals hierboven beschreven; houdt er rekening mee dat u dan niet alle functies van onze website volledig kunt gebruiken.
U kunt ook voorkomen dat Google tracking zoals hierboven beschreven actief is door een browserextensie (plug-in) te downloaden en te installeren, die te vinden is op: plug-in download.
Verdere informatie over gegevensbescherming van Google Analytics is beschikbaar in Google's gegevensbescherming-bericht onder Google Analytics Cookies.
MailChimp
Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.
Voor details over het gegevensgebruik in het kader van Mailchimp, zie het bericht over gegevensbescherming van Mailchimp op https://mailchimp.com/legal/privacy/
Salesforce
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Salesforce. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Salesforce heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Salesforce is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie, een sterk wachtwoordbeleid en beveiligde dataopslag. Salesforce behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern en gelieerde partners te delen om de dienstverlening verder te verbeteren. Salesforce houdt rekening met de geldende wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens.
Payment processors
Adyen
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Adyen verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Adyen heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Adyen behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Adyen deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van 's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Adyen bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan. Voor details over het gegevensgebruik in het kader van Adyen, zie het bericht over gegevensbescherming op de Adyen website.
Afterpay
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Afterpay, Hogehilweg 8, 1101 CC Amsterdam. Afterpay verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Afterpay heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Afterpay behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Afterpay deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van 's dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Afterpay bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Voor details over het gegevensgebruik in het kader van Afterpay, zie het bericht over gegevensbescherming op de Afterpay website.
Beveiliging van persoonsgegevens
Meyba garandeert dat persoonlijke gegevens adequaat worden beschermd. Daarom wil Meyba ervoor zorgen dat gegevens veilig tussen uw computer en onze server worden overgedragen. Meyba heeft geschikte technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies of illegale verwerking.
Contact
Als u vragen heeft over het Meyba Privacybeleid, kunt u contact opnemen met Meyba via service@meyba.com of per normale post:
Meyba Webshop
Piekstraat 71
3071EL Rotterdam
meyba.com
Vragen over je bestelling?
Onze klantenservice is maandag telefonisch bereikbaar van 13:00 - 16:00 (CET) en dinsdag t/m vrijdag van 10.00 - 12.00* (CET) en 13:00 - 16:00 (CET) op 088 773 64 40.
Aangepaste tijden feestdagen: maandag 25, dinsdag 26, vrijdag 29 december en maandag 1 januari zijn wij telefonisch de hele dag niet bereikbaar.
ASEAN Region
Tidal Sports SG
Tidalsportsg@gmail.com
WhatsApp: +6591758698
Benelux Region
Piekstraat 71
3071 EL
Rotterdam
Nederland
salessupport@premiuminc.nl
+31 88 773 6400